Mijn Klacht:
Vorig jaar hebben wij een huis gekocht en de hypotheek afgesloten via de Hypotheker. Het contact alles is prima verlopen maar de dag dat we ons huis kochten klopten de papieren niet. We kregen een overbruggingshypotheek die we niet nodig hadden en ons oude huis stond nog in de papieren als onderpand maar dat was al verkocht. Vervolgens moesten we 2.300 euro extra storten want anders konden ze de overbruggingshypotheek niet wegwerken. Wij begrepen dit allemaal niet maar als we uitleg vroegen kon dat niet en kregen we alleen maar te horen dat alles gewoon geregeld was. Onze hypotheek liep nu een jaar later nog steeds niet goed dus nu na de verbouwing en verhuizing zijn we er zelf maar is goed ingedoken. De bank kon ons niet helpen de hypotheker niet dus uiteindelijk zijn we naar een accountant gegaan voor duidelijkheid. Die haalde ook uit de rekening dat de hypotheek twee keer aangevraagd was en dat we daar dus ook dubbel voor betaald hebben. Samen met de notaris is ons alles uitgelegd maar is dit niet de manier waarop dit hoort en zijn er serieus fouten gemaakt. Nu ruim een jaar later loopt de hypotheek dan eindelijk goed maar hebben we een hoop geld betaald voor half werk. Als ze ons in het begin gewoon goed hadden uitgelegd hoe het zat had dat iedereen een hoop tijd en geld bespaard gebleven.
Gewenste Oplossing:
We willen gewoon graag te woord gestaan worden
