Klacht: misleindende verkoopmethode

lampert op 14 september 2012 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De kwestie die speelde tussen dochter en schoonzoon enerzijds en de adviseur anderzijds is in goed overleg opgelost. Met respect voor het ongenoegen van klager (=vaderschoonvader) maar dit herhaalde verweer is een herhaling van zetten. Ik vrees dat dit aan...

Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over De Hypotheker in Hilversum, waarbij hij en zijn familie zich misleid voelden door de verkoopmethoden van de adviseur. Ondanks dat de situatie als "opgelost" werd aangeduid, geeft de klant aan dat er geen vertrouwen meer was en dat de adviseur niet openstond voor verdere samenwerking. De nieuwe adviseur bevestigde dat de werkwijze van De Hypotheker klachtwaardig was.

Mijn Klacht:

OPGELOST?
Ja inderdaad door mijn dochter en schoonzoon de deur te wijzen,zoek maar een andere adviseur!
Heeft niets met fouten te maken nee puur een vertrouwens kwestie!!!
Ik denk dat de heren niet gediend zijn van het indienen van een klacht over hun werkwijze!
Oh ja in goed overleg afscheid van elkaar genomen??? dochter en schoonzoon wilden ondanks geschil gewoon verder met deze professional ,maar daar had deze man geen enkele behoefte aan! hoezo in goed overleg!!!!
Nieuwe adviseur vond het wel klacht waardig vanwege het feit dat het zelfs gewoon zwart op wit op papier staat

Echt een aanrader de hypotheker in hilversum zeer vriendelijk tot je als klant wakker blijkt en niet in hun vieze spelletje wilt trappen ,is tenslotte maar een verschil van 1555 euro toch?
Desbetreffende medewerker heeft ook nog eens mondeling toegezegd dat dit de bedragen waren waar ze rekening mee moesten houden op de vraag of o.a. die 2106 klopte!!!!
Wel vreemd trouwens dat deze medewerker hier nu niet meer werkt!!!
Oh ja antwoord van het hoofdkantoor het staat de adviseur vrij om indien hij dit wenselijk acht de overeenkomst te beeindigen!

we vergeten maar even te melden dat de adviseur wellicht iets fout heeft gedaan?

Gewenste Oplossing:

geen enkele

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 02 oktober 2012 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kwestie die speelde tussen dochter en schoonzoon enerzijds en de adviseur anderzijds is in goed overleg opgelost. Met respect voor het ongenoegen van klager (=vaderschoonvader) maar dit herhaalde verweer is een herhaling van zetten. Ik vrees dat dit aan de uitkomst (partijen hebben afscheid van elkaar genomen) niets verandert. Mede omdat er bij deze hiernieuwd klacht "geen enkele" oplossing wordt verlangd de zaak als "opgelost" gesloten.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Zolang DE HYPOTHEKER blijft beweren dat deze klacht in goed overleg is opgelost,zonder te erkennen cq toe te geven dat DE HYPOTHEKER in hilversum simpelweg fout is geweest en daar geen openlijke excuses voor aanbied blijft ondergetekende klagen over deze werkwijze! Nogmaals er is absoluut niet in goed overleg besloten afscheid van elkaar te nemen,dit was puur 1 richtingsverkeer, en ik vind het ronduit schofterig dat het tegenovergestelde wordt beweerd ,dit om degenen die dit lezen de indruk te geven dat DE HYPOTHEKER op een correcte wijze deze klacht heeft opgelost! Mocht DE HYPOTHEKER bewijs hebben van het feit dat 1 en ander wel in goed overleg is gegaan mag deze die bewijzen aantonen. Zowel mijn schoonzoon als dochter hebben tot eind aan toe getracht DE HYPOTHEKER te bewegen verder te gaan met beide klanten! Dat dit achteraf niet is gelukt zijn beiden en ondergetekende alleen maar heeel blij mee,dit scheelt namelijk toch even 1190 euro bemiddelingskosten 2500 ipv 3690 euro! Ik nodig bij deze een ieder die klant is bij de hypotheker uit om aan te tonen dat hij /zij inderdaad voor 1700 of 2200 of 2500 euro is geholpen aan een 1ste hypotheek! in mijn ogen pure misleiding,waarom adverteren met deze lage bedragen als het gemiddelde bedrag niet onder de 2900 euro uitkomt???? NEE ZEKER NOOIT MEER IETS VAN DE HYPOTHEKER WAT EEN WAARDELOZE ORGANISATIE!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM