13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Geachte heer Eizenga, Graag maak ik van de gelegenheid (alsnog) te reageren op uw klacht van 29 april jl. Ik heb er bewust voor gekozen even te wachten met reageren omdat ik “op de achtergrond” contact had (en heb) met de betrokken adviseur van de door u opgegeven vestiging van De Hypotheker. Voordat ik reageer stel ik mij graag eerst aan u voor. Mijn naam is R. (Rob) van der aan en ik ben werkzaam bij de centrale organisatie (hoofdkantoor zo u wilt) van alle vestigingen van De Hypotheker. Ik hou mij o.a. bezig met het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het behandelen van klachten. Vanuit de gedacht dat een klacht het besta daar kan worden opgelast waar zij is ontstaan: op de vestiging, leek het mij verstandig om eerste de betrokken adviseur te vragen naar de stand van zaken. Van hem begreep ik dat er inmiddels een gesprek heeft plaatsgevonden, dat de kosten tot nul zijn gereduceerd, dat u daarmee tevreden was gesteld en dat u tenslotte zou zorgen voor een aanvullende berichtje op deze site. Aangenomen dat u inderdaad tevreden was met de geboden oplossing heb ik vervolgens nog even gewacht op uw aanvullend berichtje. Omdat dat berichtje uwerzijds tot op heden uitbleef en ik de klacht graag de status “afgehandeld” wilde meegeven heb ik besloten zelf een korte tekst te plaatsen om daarna de klacht af te sluiten. Ik neem aan dat deze werkwijze uw instemming heeft. Mocht dan iet het geval zijn dan verneem ik dat graag. Het leek mij correct op op deze wijze nog even te reageren op uw klacht. Met vriendelijke groet, Rob van der Laan De Hypothekers Associatie BV

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van De Hypotheker beoordeeld.