Mijn Klacht:
Een fijn eerste oriënterend gesprek gehad. Het tweede gesprek ging specifiek over onze hypotheek. Hoeveel deze zou gaan worden en aan de hand daarvan kon een offerte worden aangevraagd bij, in dit geval, MUNT hypotheek. Bij de 3e afspraak, het tekenen van de offerte, was er een totaal verkeerde offerte opgevraagd. We zouden 20.000 euro lagere hypotheek hebben waardoor we extreem in de schulden zouden raken. Daarnaast werd de fout niet erkend door de hypotheker zelf. Na dit recht gezet te hebben, hebben ze het ook nog gepresteerd dat wij uitstel moesten aanvragen van de ontbindende voorwaarden. Ik ben zelf 4x op en neer moeten rijden omdat ze ineens documenten niet hadden terwijl wij 6 weken daarvoor hebben gevraagd of alles zo compleet was. Geen respons, slechte tot geen communicatie. Ze zijn vergeten een taxatie uit te zetten en dit alles heb ik zelf moeten coordineren. Ik zou in principe nog even door kunnen gaan…
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor het bedrag wat we hebben betaald. 3000 euro zodat we alles uit handen konden geven in goed vertrouwen is echt een belachelijk bedrag. Als we zelf niet alert waren geweest hadden we nu met schulden gezeten of wellicht geen huis.
