Terug

Klacht: dienstverlening

Willemmaats1 op 09 februari 2018 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ De Hypotheker has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Maats, ik ben de klachten op dit platform aan het doornemen en kwam erachter dat uw klacht nog staat op 'In behandeling'. Ik wil deze klacht graag sluiten. Zoals u weet hebben we de nota inmiddels laten vervallen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf De Hypotheker
Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 9 februari 2018

Een klant van De Hypotheker diende in oktober 2017 een verzoek in om de hypotheekvorm om te zetten, waarvoor kosten van 595 euro in rekening werden gebracht. Na herhaaldelijke navraag over de status van het voorstel, bleek dat de hypotheekverstrekker niets had ontvangen, wat leidde tot een spoedige verzending van documenten door de klant. De klant is ontevreden over de reactie van De Hypotheker en eist de terugbetaling van 200 euro.

Mijn Klacht:

oktober 2017 verzoek omzetten hypotheekvorm kosten 595, eind oktober 2017, vraag gesteld status. hoefde niets te doen voorstel zou komen vanuit hypotheek verstrekker. november 2017, belt hypotheek verstrekker met de opmerking niets ontvangen en zou voorstel komen te vervallen. hals over kop alles laten komen via mail getekend en aangetekend verzonden, klaar. Nu nieuwe verpanden verzekering en kom ik er achter dat de verpande polis Reaal niet is door gezet voor inlos wat de opdracht was augustus 2017. Onacceptabel reactie hypotheker, eerst betalen. sterker nog twee honderd euro betaald. Die wil ik terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mij geld zonder verleende dienst van de hypotheker Lelystad heer Jansen, terug heb!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van De Hypotheker

8 jaren geleden - Beste Willem, Ik zet je klacht door naar de afdeling Consumentengeschillen. Zij zullen contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Lotte, afdeling Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 18 juni 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Maats, ik ben de klachten op dit platform aan het doornemen en kwam erachter dat uw klacht nog staat op 'In behandeling'. Ik wil deze klacht graag sluiten. Zoals u weet hebben we de nota inmiddels laten vervallen. Bij deze zet ik de klacht dan ook op gesloten.

Willemmaats1

Heeft op 18 juni 2018 om 18:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er is een klacht geplaatst graag werken asn een passende oplossing ! Alvast bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door Willemmaats1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De Hypotheker

Alle klachten over De Hypotheker →

Vergelijkbare klachten in Hypotheekwinkels

Alle klachten in Hypotheekwinkels →
Meld uw Klacht over De Hypotheker
Zo werkt het