Klacht: Boeteclausule en mislopenoverdrachtsbelasting en meer

W k Postma op 03 augustus 2016 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik ben oude klachten aan het doornemen, deze klacht stond nog open op dit platform, maar het dossier is bij de afdeling Consumentengeschillen al afgesloten. De klacht is ongegrond gebleken, dit is ook gecommuniceerd naar de klant door de betreffende...

Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2016

Een klant van De Hypotheker diende in mei 2015 een hypotheekaanvraag in, maar ondervond vertraging door renovatiewerkzaamheden en kreeg uiteindelijk een afwijzing in augustus. Na een tweede afwijzing bij een andere verstrekker, kreeg de klant in september 2016 wel een akkoord, maar bij de overdracht ontstonden er problemen over kosten, wat leidde tot agressief gedrag van de medewerkers en dreigingen met een deurwaarder.

Mijn Klacht:

Ik ben in mei 2015 begonnen met de aanvraag alles netjes aangeleverd en alles was in orde en hypotheek zou snel verleend worden door vertraging bij de renovatie is dit later geworden maar toen toch een afwijzing medio augustus en naar de volgende verstrekker deze gaf eerst een akkoord maar toen voor onduidelijke reden een afwijzing maar toen naar de volgende en dez gaf een akkoord binnen 14 dag het was toen inmiddels september 2016.toen ik bij de overdracht hun kosten weigerde te betalen werd men zeer agressief naar mij toe poging gedaan om de overdracht tegen te houden en daarna dreigen met deurwaarder etc

Gewenste Oplossing:

Toegemoetkoming in de kosten van oa eisboete clausel en mislopen korting overdrachtsbelasting en zo zijn er meer kosten gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van De Hypotheker

9 jaren geleden - Goedemiddag mr/mvr Postma, Jouw klachtuiting hebben wij doorgestuurd naar de afdeling Consumentengeschillen binnen onze organisatie. Er zal binnen enkele werkdagen contact met je opgenomen worden. Hartelijke groeten, Niki Nuis Online Marketeer De Hypotheker

Bericht van De Hypotheker

9 jaren geleden - Mijn collega zal vandaag contact met je zoeken. Met vriendelijke groet, Niki Nuis

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geen telefoon gehad vandaag

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Eem mail ontvangen dat is kracht van de Hypotheker alles via de mail geen persoonlijk kontakt

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Klacht niet ontvankelijk .er worden allerlei smoezen bedacht en onwaarheden verteld zodat men niet over de brug hoeft te komen .de slogan moet aangepast worden .jazeker geen Hypotheker

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geen reactie op het feit dat men alles uit de kast heeft getrokken om de overdracht bij de notaris wou tegenhouden wat bijzonder is er staat nl nergens dat je bij de overdracht moet betalen kan ook naderhand nieteens excuus hiervoor dit is tekend voor de Hypotheker met name r de vos kantoor Oudedijk rotterdam

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Men geeft als antwoord dien de klacht maar in bij kifid.nou daar heb ik ook weinig vertrouwen in want dat is ook een pot nat dekken elkaar en het is ook een beetje ons kent ons .als consument ben je gewoon aan de goden overgeleverd als het goed gaat is iedereen tevreden maar owee als het moeilijk wordt en de consument komt met tegengas dan geven ze niet thuis

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Rest alleen nog een civiele procedure opstarten tegen dhr de vos van kantoor Oudedijk en deze persoonlijk aansprakelijk te stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 19 juni 2017 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik ben oude klachten aan het doornemen, deze klacht stond nog open op dit platform, maar het dossier is bij de afdeling Consumentengeschillen al afgesloten. De klacht is ongegrond gebleken, dit is ook gecommuniceerd naar de klant door de betreffende franchisenemer. Om deze reden zou ik de klacht graag willen sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM