Klacht: betaling voor niet verrichte dienst

willemmaats op 17 februari 2018 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Maats, ik ben de klachten op dit platform aan het doornemen en kwam erachter dat uw klacht nog staat op 'In behandeling'. Ik wil deze klacht graag sluiten. Zoals u weet hebben we de nota inmiddels laten vervallen....

Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 17 februari 2018

Een klant van De Hypotheker heeft kritiek op de manier waarop zijn klacht is behandeld. Hij ervaart dat het bedrijf geen moeite doet om zijn situatie grondig te onderzoeken en verwijst hem door naar KIFID zonder verdere uitleg. De klant vindt deze handelswijze opvallend en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Schrijven betreffende klacht van hypotheker datum 13022018. Geven beperkte weergave van het verloop incident en wijzen gelijk alles af met de tekst niet mee eens neem contakt op met KIFID. Dat is dus de handelswijze die wordt gehanteerd . Geen moeite voor onderzoek eenzijdig opvragen informatie. kenmerkend en zeer opvallend. heb meer tekst die ik aangeef aan de associatie Hypotheker Capelle a/d/ Ijssel

Gewenste Oplossing:

In het schrijven datum benoemde aanloop datum15082017 en betaaldatum 28092017.
Deze 197 euro voor niet verrichte diensten terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 18 juni 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Maats, ik ben de klachten op dit platform aan het doornemen en kwam erachter dat uw klacht nog staat op 'In behandeling'. Ik wil deze klacht graag sluiten. Zoals u weet hebben we de nota inmiddels laten vervallen. Bij deze zet ik de klacht dan ook op gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM