Klacht over De Hypotheker: Betalen voor advies…

Mijn Klacht:

Op de website van Geld en Recht lees ik dat Advies over ‘lopende zaken’ gratis moet zijn.
Citaat: advies over bestaande financiële producten (die u hebt afgesloten vóór de invoering van het provisieverbod) zou gratis moeten zijn. De provisie die uw adviseur destijds heeft ontvangen, was namelijk niet alleen bedoeld voor zijn verkoopinspanningen, maar ook voor incidenteel advies tijdens de hele looptijd.

Dit advies valt onder de zogeheten zorgplicht. Stuurt uw adviseur toch een rekening voor advies over een vóór 1 januari 2013 afgesloten hypotheek of lijfrentepolis, vraag dan direct om uitleg.

Ik heb in november 2011 een rekening van €495,- moeten betalen om uit te laten zoeken of het verstandig was om mijn huidige hypotheek vervroegd af te lossen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de €495,- weer wordt teruggestort op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 16 maart 2015 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels een afspraak gemaakt met mevrouw Dorsman.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van De Hypotheker beoordeeld.

sldorsman

Heeft op 17 maart 2015 om 18:53 geantwoord

De klacht is helemaal niet opgelost. Er is mij gevraagd om op een doordeweekse dag op het kantoor langs te komen. Wij zullen dan over de klacht praten.

Klacht: Betalen voor advies van een bestaande hypotheek die op 29-09-1999 is afgesloten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Hypotheker

Vergelijkbare klachten in Hypotheekwinkels