Klacht: Betalen rekening wegens ondeskundigheid bemiddellaar

Slamix op 23 juni 2016 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jos, ik ben de nog openstaande klachten aan het doornemen en kwam deze klacht van een jaar oud tegen. Na navraag blijkt dat de afdeling Consumentengeschillen contact met je heeft gezocht met een toelichting, maar hierop geen reactie heeft...

Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 23 juni 2016

Een klant van De Hypotheker in Nieuwegein, geholpen door Jeroen Wortel, uitte zijn onvrede over de bemiddeling. Hij stelt dat er onvoldoende rekening is gehouden met zijn situatie van een gedeeltelijke WIA-uitkering, wat gevolgen had voor het verkrijgen van een hypotheek. Daarnaast was er onduidelijkheid over de kosten, waarbij de klant uiteindelijk akkoord ging met een bedrag van €1495, terwijl de rekening aanvankelijk hoger leek.

Mijn Klacht:

De hypotheker Nieuwegein geholpen door Jeroen Wortel.
Na een intake gesprek waarbij mijn huidige situatie zoals aankomend ontslag en een gedeeltelijke wia uitkering is er door ons een opdracht bevestiging getekend .Bij het tweede gesprek is naar aanleiding van het berekende te krijgen hypotheek bedrag op advies van Jeroen een aankoop makelaar ingeschakeld.
Jeroen had toen moeten weten dat mensen met een wia/ wga uitkering geen hypotheek kunnen krijgen.
Dit had bij het intake gesprek al consequenties moeten hebben.
Ik had dan namelijk nooit een makelaar ingeschakeld.
Ook is het bedrag dat ik aan de hypotheker moet betalen geen €2500,00
maar €3500,00 de prijs is uiteindelijk €.1495,00 waar ik het ook mee eens was.
Uit coulance hebben we de rekening gedeeld.
Ik had geadviseerd moeten worden om niet met een hypotheek door te gaan
vanwege de onhaalbaarheid.
Nu krijg ik een rekening van de makelaar en de hypotheker terwijl ik er niets voor terug gehad heb.
De makelaar heeft mij belooft voor een eventuele in de toekomst mogelijke tweede ronde geen rekening te presenteren .
Dat is tenminste service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kosten gemaakt voor de makelaar vergoed krijg.
Inmateriele schade niet meegerekend want ik heb gezichtsverlies geleden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van De Hypotheker

9 jaren geleden - Goedemorgen Jos, Jouw klachtuiting hebben wij doorgestuurd naar de afdeling Consumentengeschillen binnen onze organisatie. Er zal binnen enkele werkdagen contact met je opgenomen worden. Hartelijke groeten, Niki Nuis Online Marketeer De Hypotheker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 19 juni 2017 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos, ik ben de nog openstaande klachten aan het doornemen en kwam deze klacht van een jaar oud tegen. Na navraag blijkt dat de afdeling Consumentengeschillen contact met je heeft gezocht met een toelichting, maar hierop geen reactie heeft vernomen. Het dossier is toen gesloten. Derhalve wil ik de klacht op dit platform ook afsluiten.

Met vriendelijke groet,

Lotte Gerritsen, afdeling Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM