Klachtenbrief voor De DuurzaamheidsConsulent

De Duurzaamheidsconsulent
[Voeg adres toe]

Klantenservice afdeling
[Voeg e-mailadres toe]

Groningen, [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht en teruggaveverzoek

Geachte heer / mevrouw,

Ik zou u willen voorzien van aanvullende informatie over een problematische situatie waarmee ik geconfronteerd ben. Op 19 februari had ik een afspraak met een consulent van uw bedrijf, De Duurzaamheidsconsulent. Helaas kan ik mij de naam van deze individuele medewerker niet herinneren, maar deze informatie moet eigendom zijn van uw bedrijf.

Tijdens het gesprek stelde de consulent direct vast dat er in mijn specifieke situatie geen mogelijkheid was voor substantiële verduurzaming. Hoewel ik een laag jaarlijks stroomverbruik heb en veel van mijn woning afhankelijk is van de vereniging van huiseigenaren van mijn appartement, werd mij tijdens een telefoongesprek op 18 februari geadviseerd dat ik 600 euro kon besparen door het betalen van een vergoeding van 299 euro.

Ik volgde de aanbevelingen en regelde onmiddellijk de betaling. Kort daarna kwam ik echter tot de conclusie dat mijn situatie niet overeenkomt met de besparingsclaims. Met een jaarlijks energieverbruik van minder dan 500 euro, realiseerde ik me dat ik niet de beloofde 600 euro kon besparen.

Gezien de huidige situatie verzoek ik u vriendelijk om een ​​gedeeltelijke terugbetaling van 200 euro. Ik erken dat De Duurzaamheidsconsulent kosten heeft gemaakt, maar vind het eerlijk dat een deel van het betaalde bedrag wordt teruggegeven, gezien de verkeerde voorstelling van zaken en dwingende verkoopmethoden.

Ik heb vertrouwen in uw begrip en hoop op een snelle afhandeling van deze kwestie. Gelieve mij hierover op de hoogte te houden en aarzel niet om contact op te nemen als u aanvullende informatie nodig heeft.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Nico Beukema
Peizerweg 68-61
9726 JM Groningen
Tel: 050-3132654
Mobiel: 06-25151212