Mijn Klacht:
Vaak staan er verschillende bonnen niet op de app, dat waren de klanten al lang gewoon.
Dit jaar ligt de lat dus nog lager: Het is de laatste tijd al meerdere malen gebeurd dat mijn GEACTIVEERDE bonnen niet verwerkt worden door het zelfscan systeem.
Ik ga niet op drukke momenten telkens voor 3 à 5 euro staan aanschuiven aan hun onthaal om de situatie iedere keer te moeten uitleggen. De winkel weet maar al te goed dat de meeste klanten dat niet doen voor zulke kleine bedragen. Maar die kleintjes tellen wel op.
Gewenste Oplossing:
De app moet gewoon betrouwbaar worden:
Alle bonnen moeten aanwezig zijn op de app, anders kan ik net zo goed als in de jaren '90 bonnen beginnen uitknippen uit een reclamefolder.
Als bonnen volgens de app geactiveerd zijn, dan moeten die gewoon werken aan de zelfscan, desnoods retroactief (aangezien de klanten hun kassatickets toch op die app staan).
