Klacht: steek een spijker uit de zijkant van een stoel

nu70 op 19 december 2023 over De Bommel Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 19 december 2023

Een klant van De Bommel Meubelen heeft een probleem met een eetkamerstoel waarbij een spijker aan de zijkant van de armleuning door de stof steekt. Het bedrijf stelt dat dit te maken heeft met gebruiksporen en weigert de stoel te inspecteren, waardoor de klant verantwoordelijk is voor de kosten. De klant beschouwt dit als een fabriekfout en vindt het onacceptabel dat een metalen voorwerp uit de stoel steekt.

Mijn Klacht:

eetkamer stoel die niet vaak wordt gebruikt waarvan nu een spijker (sherp voorwerp) bijna door de stof naar buiten steek. aan de zijnkant van de armleuning.
hun zeggen dat het met gebruiksporen te maken heeft, zonder de stoel te willen zien. en buiten de garantie dus de kosten zijn voor onze eigen rekening.
Het is duidelijk een fabriksfout.
bellen heeft geen zin, je krijg niemand aan de lijn.
van gebruiksporen hoor niet een metaal voorwerp, spijker uit te steken uit een stoel.

Gewenste Oplossing:

kosteloos reparatie van de stoel of een nieuwe stoel,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Bommel Meubelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Bommel Meubelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nu70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM