Klacht: Garantieverplichtingen niet nakomen

windhoos op 25 juni 2022 over De Bommel Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant van De Bommel Meubelen heeft een bankstel gekocht dat in mei 2020 werd geleverd. Na meerdere reparaties en klachten over de zitting, waaronder een nieuwe zitting die na twee dagen weer doorzakte, geeft het bedrijf aan niets meer te kunnen doen, ondanks dat de klant een garantiecertificaat van twee jaar heeft. De klant ervaart ook lange wachttijden voor reacties van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo wij hebben bij de Bommel meubelen een bankstel gekocht en deze is geleverd in Mei 2020,

De eerste reparatie is reeds gemeld in mei 2021 gedaan in Juni 2021 een opvulling gedaan van de zitting.
Dezelfde klacht weer gemeld begin 2022, toen is er een nieuwe zitting ingegaan, maar direct na 2 dagen weer een melding gedaan dat de zitting te veel doorzakte en nu melden hun dat ze er niets meer aan doen want in het gebruik slijt een bank nu eenmaal, sorry deze zitting zat er net nieuw in, 2 dagen.

Hunn reactie duurt ook veel te lang circa 4 tot 6 weken en volgens hun geschillencommissie moet ik het zelf maar oplossen, heb er een certificaat bij dat de garantie 2 jaar is.

Gewenste Oplossing:

Retour nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Bommel Meubelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Bommel Meubelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door windhoos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM