Klachtenbrief voor De Bommel Meubelen

[Datum]

De Bommel Meubelen
[Bedrijfsadres]

Betreft: Het probleem omtrent slijtage van aangekochte eetkamerstoelen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens [Uw naam], uw klant die op [datum van aankoop] zes eetkamerstoelen inclusief de Bommel care service van uw bedrijf heeft aangekocht, om een probleem onder uw aandacht te brengen dat ik ervaar met betrekking tot de door uw bedrijf geleverde dienst.

Na 3 jaar gebruik, zijn alle zes de eetkamerstoelen al versleten. Conform uw advies hebben wij dit probleem gemeld op uw website, waarbij we zelfs twee foto’s ter verduidelijking hebben geüpload. Tot onze grote ontzetting kregen we te horen dat deze vorm van slijtage niet onder de Bommel care service valt.

Zoals u ongetwijfeld weet, stelt artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek dat geleverde goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Dit betekent dat zij, in dit geval de eetkamerstoelen, in normale omstandigheden en bij normaal gebruik een redelijke termijn zonder problemen moeten kunnen functioneren. Het is duidelijk uit onze ervaring dat dit niet het geval is.

Zou een van uw vertegenwoordigers bereid zijn om persoonlijk de staat van de stoelen te bekijken, omdat het zeker niet 'normaal' is dat de stoelen zo ernstig versleten zijn. Wij verzoeken ook om uw redenering te heroverwegen dat deze ernstige slijtage 'niet onder de Bommel care service valt'.

Wij verwachten spoedig uw reactie over hoe De Bommel Meubelen dit probleem gaat oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]