Mijn Klacht:
In 2018 hebben wij de bonita hoekbank aangeschaft. Nu, net 1,5 jaar later, is de bank doorgezakt, verkleurt en lubbert de stof en hebben we meer last van ons lichaam dan comfort van de bank. Na meerdere contactmomenten worden we voor ons gevoel afgescheept met een korting van 25% op een nieuwe bank. Dat betekent wederom een nieuwe aanschaf waarbij we kosten moeten maken. Het aandragen van de problemen worden simpelweg verworpen nav het bezoek van de service monteur. De kwaliteit en service zijn niet wat je verwacht van de Bommel en een bank a €1800. Daarnaast is het ook erg jammer dat het inzakken ( lounge genoemd bij de Bommel) en het lubberen van de stof niet vooraf zijn gemeld.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we 50% korting op de volgende aankoop krijgen. De huidige bank mogen we behouden dus kunnen we eventueel doorverkopen. Hiermee spelen we hopelijk enigszins quitte en zijn we van de problemen af.
(10)
