Klachtenbrief voor De Bode

[Opdrachtgever]

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Emailadres]

[Date]

[Ontvanger]

De Bode
[Bedrijfsadres]
[Postcode en vestigingsplaats]
[Klantenservice e-mailadres]

Onderwerp: Klachten over reservering en dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen aangaande de dienstverlening van De Bode.

Op [datum], hebben mijn partner en ik contact met u opgenomen om een afspraak te maken voor het bezichtigen van uw locatie voor onze aankomende bruiloft op 22 november. Deze bezichtiging is van essentieel belang om te beoordelen hoe de dag zal verlopen, waar we foto's kunnen maken en hoe de ruimte er daadwerkelijk uitziet.

Ik begrijp en respecteer dat het voor bedrijven een drukke tijd kan zijn. Echter, we zijn teleurgesteld door de reactie op ons verzoek. Er is ons gecommuniceerd dat een dergelijke afspraak niet realiseerbaar was. Dit ondanks het feit dat we hebben aangegeven bereid te zijn om zelfs een korte bezichtiging van 10 minuten te accepteren.

Ik wil u graag wijzen op onze rechten als consument onder de Nederlandse wet. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft elke consument na het sluiten van een overeenkomst recht op correcte en duidelijke informatie over de goederen of diensten die worden aangeboden. Deze informatie is essentieel om een weloverwogen beslissing te maken.

Gezien onze woonplaatsen in Vught en Den Bosch zijn wij flexibel en hoeven wij niet ver te reizen om de bezichtiging te realiseren. Mijn partner en ik vragen u vriendelijk doch dringend om ons verzoek opnieuw in overweging te nemen en ons, ondanks de drukte, toch een moment te geven om de locatie te bezichtigen voor onze trouwdag.

Wij kijken uit naar een positieve reactie en danken u alvast voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]