Mijn Klacht:
We hebben bijles ingekocht bij Lyceo. Snel werden we gekoppeld aan een docent. De docent bleek een 18 jaar oude meid die pas aan de Universiteit is begonnen. Ze was bijzonder vriendelijk en ze zag er erg lief uit. Maar uitleg? Dat kon ze niet zo geven. Het was werkelijk weggegooid geld.
Toen ik daar melding van maakte bij Lyceo via hun hulplijn (071-79 000 40), werd ik vrij onvriendelijk, bijna agressief behandeld. Ik heb maar verder mijn mond gehouden omdat ik graag een andere docent wilde voor de rest van de lessen. Restitutie van die ene mislukte les kon ik maar vergeten. Weg 35 euro per uur!
Na lang wachten, kregen we een andere, iets betere, begeleider. Weer een lieve meid van 19 jaar oud.
Ja sorry hoor. Maar dit is oplichterij! Als de begeleiders nou goed zouden zijn, dan prima. Maar dat is niet zo. Hoeveel van dat 35 euro houden deze jonge, onervaren dames over? En Lyceo doet alleen de koppeling tussen deze onervaren, zeer jonge begeleiders en ons. Verder doet Lyceo niets voor je!
Dus mensen, verder zoeken! Niet bij Lyceo inkopen.
PS. :Lees ook dit artikel even in de Groene Amsterdammer. Dan snap je Lyceo veel beter!
https://www.groene.nl/artikel/een-klaslokaal-vol-klanten
Gewenste Oplossing:
Tja, als ik mijn geld voor die slechte bijlessen had gekregen en als de klantenservice iets vriendelijk was geweest, dan had ik het helemaal begrepen.
