Klacht: Verplicht bestellen via thuisbezorgd

Frans van Wijnen op 23 juli 2023 over De Beren in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Beren is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf De Beren
Status In behandeling
Datum 23 juli 2023

Een klant van De Beren in Vlaardingen ervaart frustratie omdat de vestiging alleen bestellingen via Thuisbezorgd accepteert, waardoor zij geen gebruik kan maken van directe bestellingen en haar berebuddies punten misloopt. Daarnaast vindt de klant het onterecht dat er een folder met bezorgvoordeel in de bestelling zit, terwijl dit voordeel niet kan worden benut.

Mijn Klacht:

Wij bestellen altijd via de beren zelf, alleen kunnen wij uitsluitend via thuisbezorgd bestellen omdat de vestiging in Vlaardingen geen bestelling meer rechtstreeks aanneemt, alleen via thuisbezorgd, daardoor lopen wij ook onze berebuddies punten mis. ik vind het schandalig dat er bij de bestelling van thuisbezorgd een folder in de doos zit met bezorgvoordeel, waar je geen gebruik van kunt maken.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval iets van vergoeding en minimaal de berebuddie punten bijgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Beren over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Beren in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Frans van Wijnen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM