Mijn Klacht:

Na ruim een uur te wachten (2 volwassenen en een kind van 3) hadden we slechts een potje mayo op tafel.. toen ik zag dat mensen om ons heen.. grote groepen waarvan één met 6 personen al het eten kreeg op tafel (en echt veel later waren binnen gekomen) vond ik het wel welletjes.. vroeg waar het eten bleef en dat ik het maar raar vond.. we hadden dare to share besteld.. dacht dan komt het wel geleidelijk.. maar nee.. ook kroketje voor mijn dochter liet op zich wachten. Als antwoord kreeg ik dat het druk was in de keuken.. er was geen andere verklaring.. ook niet waarom anderen wel al eten kregen.. 10 min later kregen we twee kleine borden met twee gerechten van onze dare to share keuze.. helaas was een van deze niet door ons besteld.. weer een frustratie.. terug gestuurd.. duurde weer even voordat iets kwam.. uiteindelijk kwam kroketje voor mijn dochter van 3.. wij hadden 6 gerechten besteld en kregen er uiteindelijk 4.. medewerkster kwam toen vragen of alles naar wens was geweest.. en of we nog koffie of iets dergelijks wilden hebben.. ik heb toen aangegeven dat ik het bijna niet durfde te zeggen.. maar dat we nog twee gerechten zouden ontvangen.. hoe slecht dit!!! Heb toen ook maar aangegeven dat het niet meer hoefde ook.. die twee gerechten zijn van bon afgehaald.. maar verder kwam niemand om uitleg te geven. Geen enkele leidinggevende.. niemand!! Alleen serveerster die zei ja sorry het is een beetje druk… nou echt.. mijn broek zakt af met zo een service.. had op zijn minst iets aangeboden of zo.. iets meer inlevingsvermogen in een klant die betaald en een leuke avond hoopt te hebben met lekker eten maar nu dus zo gefrustreerd naar huis is gegaan. Bij het betalen bij hoofd balie bij de ingang werd gevraagd of alles naar wens was.. heb toen weer mijn ongenoegen uitgesproken.. wederom.. o wat jammer dat u het zo heeft ervaren.. excuses daarvoor.. ik heb echt drie medewerkers aangesproken.. en was niet blij en liet dit duidelijk merken.. maar niemand die even bedacht een leidinggevende erbij te halen.. of wel maar die liet het misschien afweten. Heel jammer dit!

Gewenste Oplossing:

Op dit moment zou ik het echt niet weten.. is net gebeurd en ben nog van slag van hoe dit gegaan is. Wellicht komen ze zelf met een voorstel