Klacht: Slechte en ongeinteresseerde bediening plus koude gerechten.

Albert Fortuin op 14 februari 2024 over De Beren in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Beren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf De Beren
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2024

Een bezoeker van restaurant De Beren in Barendrecht met zeven personen ervoer een slechte en ongeïnteresseerde bediening. Na lange wachttijden voor zowel drankjes als gerechten, waren sommige gerechten, zoals patat en saté, koud. De gast moest zelf naar de balie lopen voor drankjes en merkte op dat de tafel na het eten slechts half werd afgeruimd, waardoor ze lang moesten wachten.

Mijn Klacht:

Gisteren (13-02-2024) uw restaurant te Barendrecht bezocht met zeven personen, bediening moest ik een paar maal wenken na vijftien minuten voor een drankje, daarna bleef het wederom stil. gaf na enige tijd aan dat we iets wilde bestellen. De dame met paardenstaart keek mij aan met een blik dat we blij mochten zijn om hier aanwezig te zijn. Een aantal gerechten (patat en saté) waren koud, patat werd omgeruild, saté niet, die heb ik zelf maar opgegeten omdat de rest van de gasten al aan het eten waren en alleen een sateetje eten is ook ongezellig.Voor een drankje bij het eten moest ik naar de balie lopen omdat er geen aandacht was voor onze tafel. Na het eten werd de tafel half afgeruimd, we hebben twintig minuten naar de afgekloven beenderen zitten kijken, wederom naar de balie gelopen met de vraag of de tafel kon worden afgeruimd en we de kaart wilde zien voor een nagerecht. Het bleef weer stil, zelf de kaarten maar opgehaald bij de balie. Na enige tijd werd dan toch de tafel leeg gemaakt maar trek in een nagerecht was toen niet meer aan de orde. we zijn derhalve teleurgesteld, na het afrekenen van € 226,00 huiswaartst gegaan.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan u over, voor alle duidelijkheid: Kom al vanaf het begin van julllie bestaan in Rotterdam in jullie restaurants maar nu wat het bar slecht, jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Beren over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Albert Fortuin
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM