Mijn Klacht:
Hedendaags met de buren bij de Beren getracht te eten. In de zomer doen we dit wel vaker in verband met de onbeperkt sliptongen voor € 12,50 per persoon. Omdat we dit een tijd niet meer hadden gegeten om 18.45 uur het restaurant gebeld met de vraag tot hoe laat de keuken geopend is tot 22.00 uur. Voor ons zou dit dus betekenen voor 3 uur genieten van onbeperkt sliptongen.
Drankjes zijn besteld en komen door tezamen met de eerste sliptongen door, 1e ronde krijg je er altijd 2. Vervolgens een nieuwe ronde besteld waarna sliptong nu 3 ook doorkwam.
Opvallend was dat een groot deel van het personeel naar boven renden geen idee waarom maar men kwam gelukkig ook weer beneden. Tegen de bediening werd met een grap gezegd de kok is ook weer terug dus de bestelde sliptongen konden wel weer doorkomen. We zijn grote eters en minimaal wel 10 sliptongen op een avond, mijn buurman en ik komen geregeld nog wel hoger. Echter de 4e sliptong bleef uit en bleef uit.
De brandweer kwam ineens binnen en ging naar de 1e etage. Lekkage naar wat blijkt en uit onderling geroezemoes van de bediening begrepen we ook dat het water door sijpelde naar de keuken en stond deze blank.
Omdat ons niets werd verteld de bediening maar gevraagd wat er nu verder ging gebeuren. Er werd ons verteld dat er lekkage was en dat de brandweer het sein moest geven om de gasten wel niet konden blijven zitten. Het duurde en duurde en onze trek was nog lang niet gestild.
Het antwoordt kwam of we wilden afrekenen want er kon niet meer geserveerd worden – begrijpelijk een calamiteit kan men uiteraard niets aan doen – maar nu komt het of wij het volle bedrag van onbeperkt sliptongen en de drankjes wilden betalen.
Omdat wij ‘slechts’ 3 sliptongen per persoon op hebben en de trek er nog steeds is gezegd dat ik begrijp dat er een calamiteit is maar dat wij als gast hier niet voor moeten boeten om een kwart gevulde maag de volle rekening te moeten betalen. Dit was de bediende ook met mij eens ze zou overleggen en opnieuw bij me terug komen.
Dit duurde en duurde en de tijd tikte maar door, hier niet meer kunnen eten (begrijpelijk) maar andere eetgelegenheden gaan ook dicht. Derhalve de bediende nog maar benaderd waarop ik de mededeling kreeg we zitten nog voor u in overleg.
Nu kwam de bediende terug de fles wijn en Icetea werden van de rekening gehaald en onbeperkt sliptongen eten voor 4 personen moest dan wel worden betaald. Hetgeen wat op tafel is gekomen eet ik alleen ook. Daarom ook mijn voorstel laat mij 1x onbeperkt eten betalen en de drankjes voor wat ik ook echt eet reëel. Daarbij de calamiteit kunnen wij ook niets aan doen. De zoon van deze franchiser komt bij ons aan tafel en vraagt wat er is. Waarop ik aangegeven normaliter 11/12 sliptongen eet voor € 12,50 maar hier nu ineens € 50,00 voor moet betalen. Tegen argument is dat 3 sliptongen normaliter € 17,50 kosten waardoor ik nu al € 5,00 korting heb. Ehhh onbeperkt € 12,50 en ik kom op de onbeperkt dag. ZIjn nieuwe voorstel waarbij ik mijn handen moest dichtknijpen is dat ik dan voor 3 personen zou betalen. Aangegeven dat ik niet voornemens ben omdat ik dit geen oplossing vindt, billijk vind ik laat mij nu alles betalen en geef mijn een “kadobon” voor 4 personen onbeperkt sliptongen. Dit kon allemaal niet en was geen reëel oplossing.
Mijn inziens een nette oplossing maar het voorstel om te betalen wat er aangegeven was om te betalen dat zou ik echt niet gaan doen. Aangegeven – op een nette manier – dat er dan maar beter de politie gebeld kon worden omdat die dan maar met oplossing moeten komen omdat de geboden oplossing echt geen oplossing was.
Een vrouwelijk tafelgenoot had hier geen zin in en was er wel klaar mee. Hierdoor werd er al betaald, de betaling € 50,00! de volle mep! Voor 12 sliptongen. Ik vind dit echt belachelijk. Een calamiteit begrijpelijk kan niemand iets aan doen ook de ondernemen niet maar de geboden oplossing laat werkelijk alles te wensen over van deze onderneming De Beren Almere.
Gewenste Oplossing:
Een tevreden oplossing zou ik vinden nu er toch volledig voor het eten betaald is. Een tegoedbon voor 4 personen voor onbeperkt sliptongen eten. Zodat ik gezellig tezamen met mijn buren in totaal de 40+ sliptongen kunnen eten.
