Mijn Klacht:

2-10 besteld om 18.50 uur bij de beren een biefstuk menu met extra’s , 20.00 uur gebeld met een medewerker waar het bleef en die vertelde mij dat hij er zo moet zijn want hij was al een kwartier weg. 20.15 nog niemand en weer gebeld dat hij er al lang had moeten zijn , 30 minuten rijden dat is namelijk onmogelijk of er moet wat gebeurd zijn dat kan ook. Medewerker vertelde mij dat de bezorger het waarschijnlijk niet kan vinden anders had hij er al geweest. (Ik Ben zelf ook niet gebeld dat ze het niet konden vinden.) maar ik vroeg de medewerker of het eten dan koud zou zijn en ze vertelde dat dat zeker zo zou zijn en bood mij aan om het opnieuw te maken en dat het binnen 20 minuten bezorgd zou worden. 20.45 uur nog niemand gezien en weer gebeld en bezorger was onderweg. 20.55 uur werd het bezorgd alleen was het steen en steen koud. Weer gebeld dat het zo de prullenbak in zou gaan dat je die biefstuk zo niet kan eten. Ze bood mij aan om €5,00 korting met een gratis ijsje te krijgen bij mijn volgende bestelling. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan en ze vroeg mij wat ik dan wel zou willen. Ik wil mijn geld terug mijn dochter heeft geen eten en zit bijna 3 uur op haar biefstuk te wachten dat kan gewoon niet. Medewerker oh het overleggen en mij terug bellen. Eind resultaat : ik ben niet gebeld en om 21.40 uur stond er weer een bezorger met het eten wat lauw was , mijn dochter heeft de biefstuk zo weggegooid en patat een beetje gegeten omdat ze honger had waardoor ze nog buikkrampen heeft gekregen van het koude eten.
Bedankt beren voor de service en een gezellige avond!!!!! €23.00 euro lichter en geen avondeten.

Gewenste Oplossing:

Ik had mijn geld terug moeten krijgen na 3 keer en 3 uur verder.
Schandalig