Mijn Klacht:

Op 2e kerstdag hebben we ’s avonds gegeten bij het beer restaurant te Bleiswijk, dit was gereserveerd om half 8 ’s avonds. We hebben een uur moeten wachten voordat er een tafel beschikbaar was voor onze ploeg van 12 personen. Voor het wachten kregen we een drankje en stokbrood aangeboden. Bij het bestellen van het eten liepen we tegen meerdere onaangename verrassingen aan. Meerdere keuzes van de kaart waren niet meer leverbaar. Dit was van toepassing bij zowel bestellingen van het voor, hoofd- en nagerecht. We hebben ter plekke ons beklag hierover gedaan en kregen ongeveer 30 euro korting op de eindafrekening van dit etentje. Als we dat omrekenen naar een bedrag p.p. dat is die korting natuurlijk een aanfluiting. De volgende slechte ervaring met een dienst van de beer restaurants deden we gisteren op om 10 voor 6 in de avond. Via hun online thuisbezorg site bezorgbeer.nl bestelden we 2 menu’s die per mail werden bevestigd met de opmerking dat de levering tussen 10 voor half 7 en 5 over half 7 zou plaatsvinden. Dat was niet het geval, rond 7 uur belden we en kregen we te horen dat het vanwege drukte rond kwart over 7 naar onze kant zou komen, Het leverde ons vanwege het ongemak een extra flesje cola op. vanaf het verzendadres naar ons woonadres is per scooter ongeveer 10 minuten rijden. Uiteindelijk kregen we de bestelling tegen 8 uur binnen !!! ruim 2 uur na de online bestelling. De beer restaurants en hun bezorgdienst begaan hier onacceptabele blunder na blunder waarvoor we graag een betere genoegdoening wensen te zien dan tot nu toe het geval is.

Gewenste Oplossing:

Graag de helft van de kosten terug of een gelijkwaardig acceptabel alternatief