Mijn Klacht:
Ik heb 2 vouchers gekocht voor een High tea van de aktie met AH. Ik heb op 16 september een voucher ingeleverd bij de Beren in Haarlem. Op 12 november heb ik weer een High tea gehad bij de Beren in Haarlem. Ik had daarbij de verkeerde voucher mee genomen. Heb ter plekke 40 euro betaald en zou de goede voucher opsturen en het geld terug gestort krijgen. Heb 2 mails gestuurd met dit verzoek en de voucher bon meegestuurd. Heb hier ook 2x over gebeld en er werd me verzekerd dat de mail in behandeling genomen werd en ik het geld terug gestort kreeg. Dit is tot op heden niet gebeurt. Ik wil nu nogmaals gebruik maken van de voucher maar weet niet of ze deze geactiveerd hebben. Dan heb ik 20 euro betaald voor de voucher en nog eens 40 euro in het restaurant. En de aktie loopt binnenkort af.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn 40 euro retour. En als dit niet mogelijk is zeker weten dat mijn bon niet geactiveerd is zodat ik deze volgende week nog kan gebruiken.
