Mijn Klacht:

Ik kan er nog niet over uit wat me vanavond is overkomen. Komt het omdat we ‘slechts’ via Social Deal kwamen? Kwam het door het veel en veel te jonge personeel? Of kwam het door de onbekwame bedrijfsleidster, die absoluut haar verantwoordelijkheden niet kent? We waren met zijn vieren en de avond hing van smoesjes aan elkaar. Toen we binnen kwamen kregen we te horen dat er te weinig personeel was en ziekmeldingen voor het laatste moment. Ons voorgerecht kregen we precies een uur !!!!! na binnenkomst. Het 2e gerechtje na opnieuw een half uur wachten. Het hoofdgerecht bleef maar duren, dus we besloten te vragen wat er aan de hand was. Printer kapot! Vreemd, want iedereen om ons heen werd wel gewoon bediend. Of komt het, omdat we met Social Deal waren en in een uithoek van het restaurant waren weggestopt? Uiteindelijk kregen we het hoofdgerecht en eerlijk is eerlijk – dat was best te doen, maar de friet die erbij was, was niet lang genoeg gebakken, dus nog ‘rauw’ zeg maar. Dat vonden we alle vier, dus niet alleen ik, de schrijver van deze beoordeling. Uiteindelijk bleef het weer maar duren voor we ons nagerechtje konden krijgen. Uiteindelijk kwam een meisje aan tafel en die zei ‘ik neem lege borden mee en kom zo uw bestelling opnemen’. We hebben het grietje niet meer gezien. Ons beklaagd bij de onbekwame bedrijfsleidster en die zei dat ze het meisje er op aan zou spreken. Nou, we hebben het in de gaten gehouden, maar er is niemand aangesproken. Aan de kassa werd de standaard vraag gesteld of we tevreden waren. Nou – eerlijk is eerlijk – het eten was op de friet na best goed – maar de bediening liet erg veel te wensen over. Ik vroeg nogmaals waarom die ene griet ons had laten zitten na haar belofte om terug te komen. ‘Dat kan ik u niet zeggen’, zei de onbekwame bedrijfsleidster. Daarop antwoordde ik ‘het had u gesierd – om die griet bij ons langs te sturen – of ons een gratis drankje aan te beiden, voor alle ellende’ (Drie uur wachten voor een betrekkelijk eenvoudige menukaart). De reactie was ‘dan kunnen we het hele restaurant wel een drankje aanbieden’, waarmee ze mijns inziens toegaf, dat ze hun zaakjes niet op orde hebben. Nee – hier nooit meer. En….. als u deze review leest ‘een gewaarschuwd mens, telt voor twee’……

Gewenste Oplossing:

Bekwaam personeel, kortere wachttijden, eerlijk personeel (niet de ene smoes over de andere) compensatie voor gebreken, bijvoorbeeld een gratis drankje.