Terug

Klacht: Product retour gezonden, pakket afgeleverd, maar geen betaling

koogert op 11 oktober 2012 over Daydealers.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Daydealers.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft op 10 september 2012 een retourpakket naar Daydealers.nl gestuurd, dat volgens Track & Trace op 11 september is afgeleverd. Ondanks deze bevestiging kan Daydealers.nl het pakket niet vinden, waardoor de klant zowel het product als de terugbetaling mist. Zowel Daydealers.nl als PostNL wijzen naar elkaar voor de oorzaak van het probleem, zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Op maandag 10-09-2012 heb ik in de supermarkt (spar supermarkt in Oosterend – Texel) een pakket met nummer 3SKABA621764417 retour laten zenden naar Daydealers.nl (2801KG) in Gouda. Volgens Track&Trace is dit pakket afgeleverd op 11-09-2012 om 12:01, echter volgens Daydealers.nl is dit pakket nergens in hun pand te vinden.

Zowel Daydealers.nl en PostNL geven aan dat de fout bij de ander ligt en ik ben nu uiteindelijk de dupe hiervan aangezien ik en geen product, en geen geld heb. Ik heb bij beide partijen aangegeven graag een oplossing te zien, danwel vanuit PostNL (die aangeeft dit niet te kunnen) of vanuit www.Daydealers.nl (die aangeeft dat PostNL) het moet oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het betaalde bedrag van €187,90 terug op mijn rekening gestort krijgen, danwel via Daydealers of via een andere weg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Daydealers.nl

Alle klachten over Daydealers.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Daydealers.nl
Zo werkt het