Klachtenbrief voor David Lloyd

David Lloyd
ATTN: Klantenservice
(Plaats en adres van David Lloyd)

Huidige Datum

Onderwerp: Juridische klacht betreft verwerking incident op 7 november en onrechtmatige contractbeëindiging

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over een incident dat plaatsvond op 7 november om ongeveer 21:00 uur in uw sportschool en de daaropvolgende onterechte beëindiging van mijn lidmaatschap.

Tijdens het incident in kwestie heeft uw medewerker, genaamd Adilson, op een zeer onprofessionele en respectloze manier gehandeld, door zich niet alleen op een uitermate ongepaste wijze uit te laten over mij en een andere persoon, maar ook door daarna nog een situatie te creëren die heeft geleid tot een fysieke confrontatie. Deze gebeurtenis heeft mij lichamelijk letsel opgeleverd en ik voelde mij enorm onwel.

Het artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, regelt de onrechtmatige daad. Het inleidende artikel stelt dat degene die jegens een ander een onrechtmatige daad pleegt, verplicht is de schade die de ander daardoor lijdt, te vergoeden. Ik stel dan ook dat hier sprake was van een onrechtmatige daad door de medewerker van David Lloyd.

Daarnaast is het teleurstellend en in strijd met goed zakelijk ethisch gedrag, om te constateren dat mijn lidmaatschap zonder opgaaf van reden en enige vorm van communicatie is beëindigd. Ik heb proactief contact met u opgenomen over deze voor mij zeer ingrijpende kwestie, maar tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen. Dit is niet alleen in strijd met uw eigen regels en voorwaarden, het gaat ook in tegen de algemene beginselen van het consumentenrecht zoals opgenomen in het Wetboek van Burgerlijk Recht.

Ik verzoek u dan ook, het besluit tot beëindiging van mijn contract te heroverwegen en mij de mogelijkheid te geven om mijn verhaal in persoon te doen. Het is van vitaal belang voor mijn fysieke en mentale welzijn om toegang te hebben tot uw faciliteiten. Bovendien ben ik altijd een model lid geweest en heb ik altijd op respectvolle wijze met andere leden en medewerkers omgegaan.

Ik hoop dat u de ernst van deze klacht inziet en de juiste maatregelen zult nemen om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Sabiha Sahin