Klachtenbrief voor DatingVoorOuderen.nl

DatingVoorOuderen.nl
Klantenservice
Bedrijfsadres

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Annulering van het lidmaatschap - Dringend

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn huidige lidmaatschap bij uw datingservice, DatingVoorOuderen.nl. Ik maak van deze gelegenheid gebruik om mijn onvrede te uiten over het gebrek aan transparantie en gebruiksvriendelijkheid in uw service, en ik dring erop aan om mijn lidmaatschap bij u te beëindigen.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn lidmaatschap bij DatingVoorOuderen.nl op te zeggen, maar tot mijn verbazing is er geen duidelijke functie voor annulering in de gebruikersinterface. Deze bevinding is in strijd met artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat het voor elke consument duidelijk moet zijn hoe zij een overeenkomst kunnen beëindigen.

Bovendien blijkt er geen mogelijkheid te zijn om contact met uw klantenservice op te nemen voor hulp. Deze situatie druist in tegen artikel 6:236n van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat klanten te allen tijde het recht hebben op toegang tot klantenservice bij eventuele problemen.

De bovenstaande redenen hebben mij ertoe gebracht om via deze brief formeel mijn verzoek tot annulering van mijn lidmaatschap bij DatingVoorOuderen.nl in te dienen.

Ik verwacht dat u het verschuldigde bedrag voor de resterende duur van het contract onmiddellijk pro rata aan mij terugbetaalt. Daarbij bent u volgens artikel 6:230m lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek verplicht mij hiervan een bevestiging te sturen binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat deze situatie snel en naar tevredenheid kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]