Klachtenbrief voor DatingVoorOuderen.nl

[Datum]

Bedrijfsnaam: Datingvoorouderen.nl
Adres: [Bedrijfsadres]
E-mailadres: [Klantenservice E-mailadres]

Onderwerp: Juridische klacht omtrent onrechtmatige automatische incasso

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot het VIP-lidmaatschap bij Datingvoorouderen.nl ontving ik op 13 juli een e-mailbevestiging dat dit lidmaatschap zou aflopen. Tot mijn verbazing werd er echter een onrechtmatige automatische incasso van €89,88 uitgevoerd, waarvoor ik geen toestemming heb gegeven. Ik heb dit bedrag teruggeboekt, aangezien ik volgens mijn abonnementsvoorwaarden, zoals geïndiceerd in uw bevestigingsmail, geen betaling verschuldigd was.

Nu dreigt u met ingrijpen van een incassobureau, terwijl ik volgens de gegeven informatie geen geld aan uw bedrijf verschuldigd ben. Dit gedrag is in strijd met Artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen vereist dat u zich als werkgever gedraagt als een goed werkgever.

Ik vraag om de onmiddellijke stopzetting van alle automatische incassokosten en de annulering van alle lidmaatschapskosten die aan mijn account zijn verbonden. Bovendien wil ik u vragen om mijn gegevens van uw systeem te verwijderen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op dit moment geen reactie van uw kant ontvangen. Ik overweeg op dit moment om deze grieven via een aangetekende brief naar uw adres te sturen. Ik hoop echter dat het ons lukt om deze kwestie op een minder formele manier op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige urgentie zult behandelen. Mocht ik echter binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende respons ontvangen, dan zal ik mijn rechten als consument uitoefenen en mijn klacht verder indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]