Klachtenbrief voor DatingVoorOuderen.nl

[Datum]

[Adres van het bedrijf DatingVoorOuderen.nl]
[Emailadres van de Klantenservice]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een formeel klacht in te dienen over een recente transactie op mijn rekening, veroorzaakt door uw organisatie, DatingVoorOuderen.nl.

Ik ben in het verleden een VIP-lidmaatschap aangegaan bij uw service, maar heb daarna uitdrukkelijk instructies gegeven dat dit lidmaatschap stopgezet diende te worden. Niettemin ontdekte ik onlangs dat er zonder mijn toestemming een bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Dit is in strijd met onze overeenkomst en bovendien geloof ik dat dit een inbreuk vormt op mijn consumentenrechten.

Ik verwijs naar artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar is als het, gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn opgesteld of ter hand zijn gesteld, of de wederzijds kenbare belangen van partijen, onredelijk bezwarend is voor de consument.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om dit probleem op te lossen, maar tot mijn grote ongenoegen heb ik nog geen reactie ontvangen. Dit is niet alleen frustrerend, maar laat ook zien dat uw bedrijf niet voldoende zorg draagt voor haar klanten.

Ik verzoek daarom om terugbetaling van het onrechtmatig afgeschreven bedrag en een bevestiging dat het lidmaatschap daadwerkelijk is stopgezet. Als u niet binnen 14 dagen aan mijn verzoek voldoet, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen tegen uw bedrijf te ondernemen.

Ik hoop op een positieve en snelle afhandeling van dit geschil, en dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]