Klachtenbrief voor DatingVoorOuderen.nl
Onderwerp: Klacht refererend aan ongevraagde registratie en ongewenste facturatie
[Gebruiker Naam]
[Gebruiker Adres]
[Gebruiker Postcode]
Aan:
DatingVoorOuderen.nl
Data4friend AG
Turmstrasse 286
6312 Steinhausen
Zwitserland
[Datum]
Geachte heer, mevrouw,
Met teleurstelling en frustratie schrijf ik u deze brief in verband met ongevraagde registratie en ongewenste facturatie op uw website DatingVoorOuderen.nl.
Bij dezen wil ik u laten weten dat ik mij nooit heb geregistreerd als VIP-lid van uw service. Desondanks heeft u mij geregistreerd en een betaling van €89,88 geëist. Ik heb u al eerder op de hoogte gesteld dat ik geen relatie met uw bedrijf wil hebben, maar het lijkt erop dat dit niet voldoende duidelijk is.
Krachtens de Europese Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU) heb ik het recht om geïnformeerd te worden over elk product of dienst voordat ik het koop. U heeft een overeenkomst zonder mijn toestemming vastgesteld, dat is onwettig en onethisch.
Daarbij komt dat ik al eerder hetzelfde probleem met u heb gehad. Een Duits advocatenkantoor stuurde mij brieven en bedreigingen namens u, wat me alleen maar stress en ongemak heeft bezorgd. Hoewel ik na mijn klacht bij het advocatenkantoor niets meer van hen heb gehoord, heeft u mij nu opnieuw om betaling gevraagd.
Ik wil u erop wijzen dat ik 89 jaar oud ben en niet op zoek ben naar een partner, onder welke omstandigheden dan ook. Uw herhaalde verzoeken om te betalen en zonder toestemming gebruik te maken van uw service getuigen van een gebrek aan respect voor consumentenrechten en menselijke waardigheid.
Ik eis een onmiddellijke reactie op deze brief, bevestiging van het beëindigen van mijn zogenaamde lidmaatschap, en een schriftelijke verklaring dat ik geen betalingen verschuldigd ben. Daarnaast verwacht ik een officiële verontschuldiging voor uw storende gedrag.
Mocht ik niet binnen 14 dagen na de poststempel van deze brief een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Ik hoop dat u dit probleem zo snel mogelijk zal oplossen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]