Klachtenbrief voor DatingVoorOuderen.nl

[Datum]

DatingVoorOuderen.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Onverwerkte betaling en onterecht contractverlenging verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Op basis van mijn registratiegegevens en bankafschriften, wil ik uw aandacht vestigen op een ernstige fout die zich in mijn account op DatingVoorOuderen.nl heeft voorgedaan. Het gaat om een achterstallige betaling die ik aan uw bedrijf heb gedaan, maar die kennelijk nog niet correct is verwerkt.

Ik heb mijn contract reeds geannuleerd, maar tot mijn ontsteltenis kreeg ik een bericht waarin werd verzocht een nieuw contract af te sluiten voor een periode van drie maanden en een extra betaling van bijna 200 euro te doen. Ik verwijs hierbij uitdrukkelijk naar mijn recht om een overeenkomst op elk moment op te zeggen, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 236.

Ik stel het op prijs als deze kwestie onmiddellijk wordt opgelost. In dit opzicht wil ik u dringend verzoeken om de betaling die ik heb gedaan, te verwerken en te bevestigen dat er geen verdere bedragen verschuldigd zijn.

Het verstrekken van onjuiste informatie en het onterecht in rekening brengen van kosten is een schending van de consumentenbeschermingswet, zoals vermeld in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 193g. Ik wil u erop wijzen dat ik het recht behoud om verdere juridische stappen te ondernemen als dit probleem niet snel en naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst en verwerking van mijn betaling en de beëindiging van mijn contract graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en hoop op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]