Klachtenbrief voor Date4friend

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Date4friend AG
Bahnhofstr. 16
CH-6300 Zug

Onderwerp: Betwisting onwettige facturatie en verzoek om annulatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een factuur die ik onlangs van uw advocaat, AUER WITTE THIEL, heb ontvangen met als dossiernummer 36225299733. Volgens deze factuur wordt van mij verwacht dat ik een bedrag van EUR 91,48 betaal, wat een duidelijk misverstand is.

Voorafgaandelijk heb ik me aangemeld voor een proefversie van één week op een christelijke datingsite en tijdens deze proefperiode heb ik geprobeerd mijn lidmaatschap te annuleren. Tot mijn verbazing heb ik geen reacties ontvangen op mijn verzoeken en konden mijn e-mails niet worden afgeleverd. Daarom was ik in de veronderstelling dat mijn lidmaatschap succesvol was beëindigd.

Vanuit mijn begrip en overeenkomstig de consumentenrechten in ons land, zijn dienstverleners verplicht om de voorwaarden duidelijk uiteen te zetten betreffende de annulatieprocedure voor proeflidmaatschappen. Indien dergelijke informatie niet duidelijk en begrijpelijk is verstrekt, kan een consument niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen, zoals de betaling van niet-gevraagde diensten.

Op grond van mijn consumentenrechten, artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u dan ook dringend om deze factuur te annuleren. Ik wil erop wijzen dat, mocht er geen passende oplossing komen, ik genoodzaakt ben om de kwestie voor te leggen aan het Juridisch Loket en de Consumentenbond.

Ik hoop dat dit misverstand snel en met wederzijds begrip kan worden opgelost. In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

CC: Auer Witte Thiel Advocaten