Klachtenbrief voor Date4friend

Betreft: Juridische klacht tegen Date4friend – onjuiste accountfacturering

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mail]

Aan: Date4Friend klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief vanwege een onjuiste accountfactuur dat ik heb ontvangen van uw bedrijf, met betrekking tot een veronderstelde VIP-lidmaatschapsservice. Uit deze factuur begrijp ik dat ik geacht word een bedrag van ruim 400 euro te betalen. Dit is echter een onjuiste claim, aangezien ik nooit een VIP-service bij uw bedrijf heb aangevraagd of gebruik heb gemaakt van dergelijke services.

Op grond van de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB), artikel 4:49, sub c, wil ik u verzoeken om de betreffende factuur als niet bestaand te beschouwen en deze, samen met eventuele volgende facturen die samenhangen met het veronderstelde VIP-lidmaatschap, te vernietigen. Volgens genoemde wet, u heeft niet het recht om mij te factureren voor een service waar ik geen gebruik van heb gemaakt of waarvoor ik geen toestemming heb gegeven.

Verder wil ik uw aandacht vestigen op het Consumentenrecht, artikel 6:233 sub a, waarin wordt gesteld dat de bedrijfsvoorwaarden van een overeenkomst duidelijk en begrijpelijk moeten zijn voor de consument. Dit was bij deze zogenaamde VIP-service overduidelijk niet het geval.

Ik verzoek u om een schriftelijke bevestiging dat de factuur is vernietigd en dat er geen verdere facturering zal plaatsvinden in verband met dit ongevraagde VIP-lidmaatschap.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zo niet, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]