Klachtenbrief voor Date4friend

Datum: [Datum]

Aan:
Date4friend
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Betreft: Klachten over het ontvangen van rekeningen na uitschrijving

Hooggeachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot uw bedrijf met een serieuze aangelegenheid. Ondanks het feit dat ik mij gedesinscripeerd heb bij Date4friend, blijf ik facturen ontvangen voor diensten waarvoor ik mij heb uitgeschreven.

Blijkbaar is er een misverstand of een fout opgetreden. Ik wil u informeren dat dit niet alleen tegen mijn wensen indruist, maar dat het ook onrechtmatig en in strijd is met het Consumentenrecht. Volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Zodra de consument zijn beslissing tot herroeping van de overeenkomst aan de ondernemer heeft medegedeeld, mogen er door de ondernemer geen verdere kosten in rekening worden gebracht.

Mijn uitschrijving van uw dienst werd voltooid en bevestigd op [exacte datum], waarbij alle overeenkomsten tussen Date4friend en mij beëindigd zouden moeten zijn. Ondanks dit feit, blijf ik echter facturen ontvangen van uw bedrijf.

Ik verzoek u vriendelijk om uw administratieve gegevens te corrigeren en ervoor te zorgen dat de rekeningen die naar mij zijn verzonden na de datum van uitschrijving worden geannuleerd. Ik zou ook een bevestiging op schrift willen ontvangen dat deze zaak is opgelost.

Ik ga ervan uit dat u deze zaak serieus neemt en dit zo spoedig mogelijk oplost. Indien ik echter binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen passende reactie van u ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere maatregelen te nemen, waaronder het mogelijk inschakelen van een juridische adviseur of het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik hoop op uw begrip en een snelle afhandeling van deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]