Klachtenbrief voor Date4friend

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik maak door deze brief gebruik van mijn rechten als consument om een klacht in te dienen tegen Date4friend.

De afgelopen tijd heb ik geconstateerd dat er consequent problemen zijn met de communicatiegerelateerde diensten die u aanbiedt. Ik heb meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen met uw organisatie, maar ik krijg consequent foutmeldingen en een bericht terug dat mijn e-mail niet is aangekomen. Zoals u moet weten, is een fundamenteel aspect van de Consumentenrechtenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU) om consumenten het recht op goede communicatie en volledige informatie te garanderen.

Bovendien wil ik graag kenbaar maken dat mijn enige intentie op dit moment is om mijn betalingsverplichtingen aan u te voldoen en zodoende mijn aansluiting bij uw dienst te beëindigen. Om dit te kunnen doen, moet ik op een fatsoenlijke en bevredigende manier met u kunnen communiceren.

Vanwege de ervaringen die ik heb gehad en het gebrek aan verbetering, verzoek ik u dringend om een doeltreffende oplossing voor dit probleem te vinden. Wat mij betreft betekent dit het herstellen van een betrouwbaar communicatiekanaal en het mogelijk maken van de beëindiging van mijn aansluiting bij uw dienst.

Volgens Artikelen 17 en 18 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op compensatie voor eventuele schade die ik heb geleden als gevolg van de onvoldoende prestaties van een dienstverlener. Daarom verzoek ik u ook om mij een passende compensatie te geven voor het ongemak dat ik heb ervaren.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie. Indien ik geen bevredigende oplossing ontvang binnen een redelijke termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]

[Your Adress]

[Today’s Date]