Klachtenbrief voor Date4friend

Onderwerp: Verzoek tot stopzetten van automatische incasso's en het verwijderen van mijn profiel

Aan: Klantenservice Date4Friend
Adresregel

Datum: Huidige datum

Beste Klantenservice,

Ik, Peter Hoogewoning, schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en bezorgdheid te uiten over bepaalde zaken die ik de laatste tijd heb ondervonden met uw diensten. Van de website Affairedate.nl, die ook bekend staat als Date4Friend, heb ik de laatste periode onterechte automatische incasso's ontvangen.

Zoals u zult begrijpen, komt dit over als een ernstige inbreuk op mijn rechten als consument. Volgens het artikel 6:233 (a) van het Burgerlijk Wetboek, zou een bedrijf eerst toestemming moeten vragen voor het uitvoeren van een dergelijke handeling. Hierbij wil ik eveneens opmerken dat ik er zo goed als zeker van ben dat mijn e-mailadres aan mijn account gekoppeld is. Echter, bij het proberen van een wachtwoordreset, wordt aangegeven dat mijn e-mailadres onbekend is.

Dit betekent dat ik niet in staat ben om in te loggen en het stopzetten van mijn profiel te initiëren. Deze omstandigheden leiden tot een flagrante schending van mijn consumentenrechten, zoals beschreven in de Europese Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten waarin de toegang tot digitale inhoud en digitale diensten wordt geregeld.

Gezien bovengenoemde omstandigheden, verzoek ik u dringend om de automatische incasso's per direct te beëindigen en mijn account te verwijderen. Ik verwacht van u, in overeenstemming met de Wet van Dam, een bevestiging van deze acties.

In geval van niet-naleving, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt en eventueel juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle oplossing in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

Peter Hoogewoning
[Uw contactgegevens]