Klachtenbrief voor Date4friend
[Adres Date4friend]
[Klantenservice Date4friend]
[Datum van vandaag]
Onderwerp: Klacht betreffende ongeautoriseerde maandelijkse afschrijvingen
Geachte heer/mevrouw,
Ik schijn noodgedwongen tot u te wenden met betrekking tot een ernstige kwestie die ik ervaar met de diensten van Date4friend. Zoals u wellicht weet, maakt uw bedrijf zonder mijn toestemming maandelijks geld over van mijn bankrekening. Ik ondervind veel ongemak van deze ongepaste praktijk. Helaas hebben meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice geen vruchten afgeworpen, zoals ik tevergeefs geen klachtenbehandeling of terugkoppeling heb ontvangen aangaande deze zaak.
In overeenstemming met mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet van 12 mei 1998 houdende de regels voor de bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand (Stb. 1999, 30), wil ik deze kans aangrijpen om u te laten weten dat ik deze ongevraagde incasso's direct wil laten stoppen.
Daarbij moet worden opgemerkt dat artikel 7:37 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een handelaar geen betaling mag eisen voor goederen of diensten, tenzij de consument vooraf duidelijk en uitdrukkelijk heeft ingestemd met de betalingsovereenkomst. In mijn geval heb ik echter nooit toegestemd tot een automatische afschrijving van mijn rekening.
Ik verzoek u daarom op basis van bovengenoemde argumenten en wettelijke referenties, onmiddellijk te stoppen met de onterechte incasso’s van mijn bankrekening. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie aanpakt en binnen 14 dagen een schriftelijke bevestiging stuurt, waarin vermeld wordt dat de incasso daadwerkelijk is gestopt.
Gezien de situatie, wil ik tevens verzoeken om restitutie van alle onredelijk geïncasseerde bedragen. Als u nalaat om gehoor te geven aan mijn verzoek binnen de gestelde termijn, heb ik geen andere keuze dan mij tot verdere juridische stappen te wenden.
Ik zie uw geschreven bevestiging van het stopzetten van deze incasso’s graag zo snel mogelijk tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]