Klachtenbrief voor Date4friend

Betreft: Bezwaar tegen ongeautoriseerde afboekingen van mijn rekening door Date4friend

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel bezwaar maken tegen de ongeoorloofde pogingen van uw bedrijf om geld van mijn rekening af te schrijven zonder mijn expliciete toestemming. Ik wil u erop wijzen dat dit een directe schending is van de Consumentenbescherming Wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik heb me aangemeld voor een maandabonnement bij Date4friend en heb het verschuldigde bedrag betaald. Na die betaling heb ik echter geconstateerd dat er opnieuw geld van mijn rekening is afgeschreven, ondanks mijn expliciete blokkering van dergelijke transacties. Deze actie vormt een schending van artikel 7 van de AVG, dat het recht van de consument op geïnformeerde toestemming voor het gebruik van hun persoonsgegevens, waaronder bankgegevens, benadrukt.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact met u op te nemen over deze kwestie, maar zonder succes. Uw falen om hier adequaat op te reageren is niet alleen onprofessioneel, maar ook strijdig met de Wet op de Consumentenkoop (art. 6:230m lid 1). Dit benadrukt het recht van de consument op transparante communicatie en het recht op een effectieve en toegankelijke klachtenprocedure.

Ik verzoek u met klem om onmiddellijk te stoppen met het onterecht proberen geld van mijn rekening af te schrijven, en te zorgen voor een passende terugbetaling van de onterecht geïncasseerde bedragen. Mocht u verzuimen om aan dit verzoek te voldoen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een officiële klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik zie uw bevestiging tegemoet dat u stappen heeft ondernomen om deze kwestie op te lossen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]