Klachtenbrief voor Date4friend
Onderwerp: Juridische klacht over ongeoorloofde verlenging van abonnement en onterechte inning bij Date4friend
Datum: [Insert huidige datum]
Aan: Klantenservice Date4friend
[Address Date4friend]
[Email Date4friend]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om een klacht in te dienen over de ongewenste abonnementsverlenging en gerelateerde incasso-activiteiten van uw bedrijf, Date4friend.
Op 11 november, 2025, heb ik een betaling via QR-scanner gedaan ter waarde van 163 euro. Dit betrof waarschijnlijk een eenmal(ig(e betaling/abonnement), daar ik nooit toestemming heb gegeven voor een abonnementsverlenging. Ondanks dit feit heb ik nu te maken met e-mails van een buitenlands incassobureau die mij verzoekt een betaling te doen via creditkaart, wat ik niet heb.
Ik heb hieromtrent contact opgenomen met de politie en kreeg het advies niet langer betalingen aan u te voldoen en de desbetreffende e-mails te negeren. Bovendien heb ik ontdekt via internet dat dit probleem niet uniek is, aangezien meerdere mensen met dezelfde problemen te maken hebben.
Helaas biedt Date4friend geen adequate klantenservice, aangezien het voor mij onmogelijk was u te bereiken via e-mail of in te loggen op mijn account, zonder voorafgaande betaling.
Ik breng u serieus onder de aandacht dat volgens het Nederlands consumentenrecht mijn toestemming cruciaal is voor elke verlenging van dienstverlening. Volgens artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek is elke overeenkomst waarbij ik als klant niet expliciet heb ingestemd met een verlenging, voor mij niet bindend. Ik eis u hierbij dringend dat u deze onrechtmatige abonnementsverlenging stopzet en alle onterechte incassoactiviteiten tegen mij staakt.
Ik verwacht binnen 14 dagen een bevestiging van deze opzegging en een schriftelijk bewijs dat alle incassoactiviteiten tegen mij zijn stopgezet. Indien ik dergelijk bewijs niet ontvang of indien deze praktijken doorgaan, zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen ondernemen.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Hoogachtend,
[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]