Klachtenbrief voor Date4friend
Onderwerp: Juridische Klacht betreffende Date4friend - Onbeantwoorde Accountafsluiting en Blijvende Facturatie
[Voeg Datum toe]
Date4friend
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres toevoegen]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf als een uiterst ontevreden klant van uw dienst Date4friend, en ik uit mijn bezorgdheid over een ernstig onderwerp dat nog niet is aangepakt ondanks talrijke pogingen van mijn kant om duidelijkheid te krijgen via de reguliere communicatiekanalen.
Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met uw klantenservice om mijn account af te sluiten, maar helaas zijn mijn verzoeken volledig onbeantwoord gebleven. Desondanks blijven jullie mij facturen sturen, die zijn verzonden door Fairmount GmbH, een bedrijf dat naar ik aanneem in verband staat met Date4friend. Ik voel me gedwongen om deze brief in te dienen omdat het herhaaldelijk negeren van klantenverzoeken en het blijven factureren na het annuleren van de dienst een schending is van de consumentenbeschermingswetgeving.
Overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens (artikel 36) heb ik het recht om rectificatie of verwijdering van mijn persoonsgegevens te eisen als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Rekening houdend met het feit dat ik diverse keren om het sluiten van mijn account heb verzocht, kan ik aannemen dat mijn persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor uw dienst en daarom moeten worden verwijderd.
Daarnaast verwijst artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek naar de onredelijk bezwarende bedingen in een algemene voorwaarde. De voortdurende facturatie ondanks het verzoek tot beeindiging kan worden beschouwd als een onredelijk bezwarend beding.
Ik verzoek u dringend mijn account onmiddellijk te sluiten en te stoppen met alle verdere facturen. Daarnaast verwacht ik een schriftelijke bevestiging van de beëindiging van mijn account en een overzicht van alle vergoedingen tot op heden.
Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als dit verzoek wordt genegeerd en hoop dat we deze kwestie op een vreedzame en professionele manier kunnen oplossen.
Ik zie uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]