Klachtenbrief voor Date4friend

[Voornaam Achternaam]
[Straat en Huisnummer]
[Postcode en Stad]

Date4friend
[Klantenservice Adres]
[Postcode en Stad]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongerechtvaardigde facturatie en abonnementskosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u in verband met een zeer verontrustende situatie die zich onlangs heeft voorgedaan. Onlangs ontving ik met schok een factuur met betrekking tot een abonnement, waarvoor ik naar verluidt €88,86 moet betalen. Deze factuur is mij toegezonden door Auer Witte Thiel, een incassobureau gevestigd in Duitsland. Ik moet echter sterk benadrukken dat ik mij in het geheel niet heb ingeschreven voor een dergelijk abonnement bij uw bedrijf, wat het ontvangen van deze factuur zowel verwarringwekkend als onaanvaardbaar maakt.

Volgens de Nederlandse wetgeving over consumentenbescherming (Wet van 12 maart 2005 houdende implementatie van de Europese Richtlijn betreffende oneerlijke handelspraktijken), zijn bedrijven verplicht om transparant te zijn over hun prijzen en tarieven. In dit geval hebt u ofwel niet voldaan aan uw verplichting om mij passend te informeren over de aanmelding en het bijbehorende abonnementsgeld, ofwel u bent ten onrechte overgegaan tot het incasseren van het genoemde bedrag.

Daarbij speelt ook de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) een belangrijke rol. Deze wet bepaalt dat persoonsgegevens slechts met toestemming van de betrokkene mogen worden verwerkt. Het feit dat mijn persoonlijke gegevens reeds geregistreerd staan op uw platform, zonder mijn toestemming, is een schending van deze wet.

Bijgevolg verzoek ik u vriendelijk doch dringend het volgende:

1. Mijn abonnement te annuleren, mijn persoonlijke gegevens van uw systemen te verwijderen en mij een schriftelijke bevestiging te sturen dat dit is gebeurd;
2. Alle onterecht geïnde kosten terug te betalen en mij een geschreven bevestiging te sturen van de aftreding van de gestelde vordering;
3. Hierbij voeg ik de formele eis dat u mij en mijn persoonlijke gegevens verder met rust laat.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst zult aanpakken en dat u alle nodige stappen zult ondernemen om deze situatie recht te zetten.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
(Handtekening)