Klachtenbrief voor Date4friend

[De Huidige Datum]

Date4friend
[Adres van Date4friend]

Onderwerp: Rekening geschil en Contact Blokkade

Geachte Date4friend team,

Ik richt mij tot u in reactie op de recente problemen die zich hebben voorgedaan met betrekking tot mijn rekening bij uw bedrijf. Ik, als gerespecteerde consument van 76 jaar oud, heb de noodzaak opgevoeld om dit geschil te adresseren.

Op [datum van betaling] heb ik een bedrag van € 89,20 overgemaakt naar Date4friend, echter ben ik daarin geslaagd dit bedrag terug te boeken. Sindsdien heb ik gemerkt dat mijn rekening is geblokkeerd en heb ik geen mogelijkheid gehad om contact met uw klantenservice op te nemen. Deze huidige situatie leidt tot grote onrust, met name vanwege de dreiging van mogelijke aanmaningen.

Ik begeef mij in een situatie waarin de geboden diensten en/of producten niet voldoen aan de beschrijving, zoals vastgelegd in de Wet van 17 maart 2019 tot invoering van Boek 8 "Bewijs en aansprakelijkheid" in het nieuw Burgerlijk Wetboek. Artikel XIII.2 van deze wet suggereert dat de handelaar de consument adequate informatie moet geven over de producten of diensten die hij aanbiedt. Aan deze verplichting is, voor zover ik weet, niet voldaan. De abrupte blokkade van mijn rekening is een direct gevolg van deze nalatigheid.

Ik verzoek dus om onmiddellijke duidelijkheid over de huidige stand van zaken met betrekking tot mijn rekening, evenals het oplossen van de contactblokkade. Naar mijn mening is dit de noodzakelijke stap om de situatie te verhelpen en eventuele verdere emotionele en financiële schade te voorkomen.

Als u nalaat actie te ondernemen of verder geen bevredigende oplossing voor dit geschil biedt, voel ik mij genoodzaakt om mijn rechten als consument te doen gelden en dit geschil aan een relevante autoriteit voor te leggen, zoals het Europees Centrum voor de Consument (ECC) of de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC).

Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen ter harte neemt en samen met mij wilt werken om dit onderwerp op te lossen. Ik kijk uit naar uw reactie, binnen een redelijke termijn van 14 werkdagen, zoals is voorgeschreven door de relevante consumentenbeschermingswetten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]

cc:
1) Europees Centrum voor de Consument (ECC)
2) Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC)