Klachtenbrief voor Date4friend

Onderwerp: Betwisting van onrechtmatige kosten door Date4Friend na beëindiging abonnement

[Ontvangen Adres]
[Ontvangen stad en postcode]
[Land]

18 juli, 2024

Date4friend
[Bedrijfsadres]
[Stad en postcode]
[Land]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een factuur die ik recentelijk heb ontvangen van uw incassobureau Auer Witte Thiel met vermelding van een verschuldigd bedrag van € 262 namens Date4Friend, ondanks dat ik mijn abonnement in oktober 2023 heb stopgezet en mijn profiel heb verwijderd. Dit betekent dat ik sindsdien geen diensten heb ontvangen van Date4Friend, noch heb ik ermee ingestemd om betalingen buiten mijn abonnementsperiode voort te zetten.

Daarom vereis ik een onderbouwing van de genoteerde kosten. Volgens de Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt, is het noodzakelijk dat dergelijke kosten duidelijk, eerlijk en transparant gepresenteerd worden voor de consument.
Het is mijn opvatting dat het opleggen van dit bedrag zonder voorafgaande kennisgeving een overtreding is van deze reglementen.

Voor alle duidelijkheid wil ik benadrukken dat ik sinds oktober 2023 een relatie heb en sindsdien geen gebruik meer heb gemaakt van jullie diensten. Ik heb zorgvuldig gehandeld door mijn abonnement en mijn profiel op uw platform te beëindigen. Ik betreur het dat deze situatie tot onnodige ruzies heeft geleid.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om deze ongerechtvaardigde kosten te annuleren en de zaak te regelen. Dit zal niet alleen mij als klant geruststellen, maar ook bijdragen aan een beter vertrouwen van andere potentiële klanten in uw diensten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]