Klachtenbrief voor Date4friend

[KLANT ADRES]

[DATUM]

Date4friend A.G.
[ZAKELIJK ADRES VAN DATE4FRIEND]

Onderwerp: Klacht en Opzegging van abonnement, Date4friend Ag

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een kwestie die onlangs tussen ons heeft plaatsgevonden. Op een gegeven moment heb ik me per ongeluk voor uw dienst aangemeld en heb ik 1 keer betaald voor een lidmaatschap van 2 maanden. Het is echter duidelijk dat, zonder mijn toestemming, dit lidmaatschap is verlengd en herhaaldelijk gefactureerd waardoor ik nu een openstaande vordering bij uw bedrijf heb.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek moeten handelaren expliciete toestemming van de consument krijgen voordat zij een overeenkomst voor onbepaalde tijd verlengen. Dit is duidelijk niet gebeurd in mijn situatie.

Het feit dat het moeilijk en misschien zelfs onmogelijk is om mijn account opzeggen, komt neer op een schending van de Gedragscode van Thuiswinkel.org, wat aangeeft dat consumenten te allen tijde het recht hebben om een abonnement op te zeggen.

Derhalve dien ik formeel een klacht in en verzoek ik u om mijn abonnement met onmiddellijke ingang te annuleren. Ook rekening houdend met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), eis ik de verwijdering van mijn persoonlijke gegevens uit uw database.

Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om de onrechtvaardige vordering tegen mij kwijt te schelden gezien de omstandigheden, alsmede een bevestiging te sturen van de annulering van mijn abonnement, de verwijdering van mijn persoonlijke gegevens en de kwijtschelding van de openstaande vordering.

Ik hoop op uw onmiddellijke aandacht voor deze zaken en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[NAAM KLANT]