Klachtenbrief voor Date4friend
[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en plaats van de klant]
Date4Friends AG
[Kantooradres van Date4Friends AG]
Plaats, [Huidige Datum]
Onderwerp: Illegale incasso en stopzetting van toekomstige incasso's
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u vandaag indachtig de Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten om mijn bezorgdheid te uiten over het onrechtmatige incasso van €39,96. Dit bedrag is zonder mijn medeweten of goedkeuring van mijn creditcard afgeschreven.
Laat het duidelijk zijn dat dit een inbreuk is op mijn rechten als consument, zoals beschreven in Artikel 67 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6. De wet verbiedt de bedrijven immers om zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument kosten van een betaalmiddel in rekening te brengen.
Mijn eerste verzoek is om een complete en gedetailleerde verklaring te ontvangen met betrekking tot deze ongeautoriseerde kosten, zodat ik kan bepalen wat er precies is gebeurd. Let hierbij op dat u volledige transparantie en openheid dient te betrachten in overeenstemming met Artikel 7:6a van het Burgerlijk Wetboek.
Mijn tweede verzoek betreft de onmiddellijke stopzetting van alle toekomstige incasso's van mijn creditcard. Ik herroep op deze manier elke toestemming die uw bedrijf mogelijk heeft om mijn creditcard voor enige toekomstige betalingen te belasten.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verzoek ik u ook mijn persoonlijke gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat deze niet oneigenlijk worden gebruikt of gedeeld.
Ik verwijs u naar Artikel 77 van de AVG, die mij het recht geeft klachten in te dienen bij een toezichthoudende instantie, en naar Artikel 79, dat mij het recht geeft om een gerechtelijke procedure in te leiden tegen een inbreuk op mijn rechten. Ik ben bereid deze rechten uit te oefenen als mijn verzoeken in deze brief niet worden opgevolgd.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, in overeenstemming met de Wet Incasso Consument (WIC).
Met vriendelijke groet,
[Naam van de klant]