Klachtenbrief voor Date4friend
Datum: [Huidige datum]
Aan: Klantenservice Date4friend
[Bedrijfsadres]
Betreft: Protest tegen onterechte vordering en verzoek tot beëindiging van lidmaatschap
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is Alex en ik schrijf deze brief met betrekking tot een recente aanklacht die ik heb ontvangen van uw incassobureau, gevestigd in Duitsland, waar ik verzocht word om een openstaand bedrag van €119,35 te voldoen. Ik wijs deze onterechte vordering af en betwist dat ik uw bedrijf dit bedrag verschuldigd ben.
Op 8 januari 2024 werd ik lid van uw dienst, naar mijn weten was dit via Parship, en betaalde hiervoor €89,88. Mijn perceptie was dat deze betaling mij een lidmaatschap zou opleveren voor de duur van drie maanden.
Echter, na een maand heb ik besloten mijn lidmaatschap op te zeggen omdat uw diensten niet aan mijn verwachtingen voldeden; een besluit dat is beschermd door artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Ondanks mijn pogingen om mijn lidmaatschap op te zeggen, kon ik geen passende optie hiervoor terugvinden op uw platform. Vervolgens heb ik uw platform niet meer gebruikt en heb ik ook geen toegang meer tot het account.
Het is gebruikelijk procedure om klanten de eenvoudige mogelijkheid te bieden om hun lidmaatschap op te zeggen. Het afwezig zijn van deze optie, en het feit dat u doorgaat met het in rekening brengen van kosten, is in strijd met mijn rechten als consument.
Daarnaast wil ik ook mijn ontevredenheid uiten over het gebrek aan communicatie vanuit uw bedrijf en het incassobureau. Ik heb dit probleem eerder aan de orde gesteld via een bericht gericht aan [email protected], echter heb ik sindsdien geen respons ontvangen.
Ik verzoek u vriendelijk om mijn lidmaatschap per direct te beëindigen en mijn gegevens uit uw systeem te verwijderen. Tevens verwerp ik de onterechte vordering van €119,35 en verzoek ik u mij daarvan vrij te stellen.
Ik hoor graag op korte termijn van u.
Met vriendelijke groeten,
[Alex's Achternaam]
[Alex's Adres]
[Alex's Telefoonnummer]
[Alex's E-mailadres]