Klachtenbrief voor Data4friend
[Datum]
Data4Friend
[Klantenservice Adres]
Betreft: Betwisting lidmaatschap kosten en aanmaningen
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [Uw naam], klantnummer [Uw klantnummer]. Ik ontving onlangs een aantal betalingsherinneringen per post van AUER WITTE THIEL met verzoek tot betaling van een bedrag van € 146,80. Volgens uw documentatie betreffen deze kosten een openstaand saldo voor een zogenaamd premium lidmaatschap van uw website buitenvrouw.com.
Graag wil ik benadrukken dat ik dit premium lidmaatschap nooit heb aangegaan. Ik heb geen enkele overeenkomst met uw bedrijf afgesloten die dergelijke kosten zou wettigen. Ondanks het ontbreken van een contract, hebt u herhaaldelijk kosten in rekening gebracht.
In overeenstemming met artikel 6:233 onder a van het Burgerlijk Wetboek, is een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar indien het, gelet op de aard en inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn opgesteld of ter kennis gebracht, of de wederzijdse belangen van partijen, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij. Als er geen duidelijke overeenkomst bestaat tussen beide partijen, is het onrechtvaardig om deze kosten in rekening te brengen.
Subsidiar gaat het hier om een misleidende handelspraktijk in de zin van artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek. Misleidende handelspraktijken zijn verboden op basis van de Wet oneerlijke handelspraktijken.
Ik beschouw dit dan ook als ongeoorloofde en onjuiste kosten en verzoek u vriendelijk maar dringend deze kosten teniet te doen en mij te bevestigen dat de situatie is rechtgezet. Daarnaast verzoek ik u mij te ontheffen van eventuele andere kosten die u onterecht in mijn naam claimt op uw website.
Indien ik binnen 14 dagen geen antwoord ontvang, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om deze kwestie tot een oplossing te brengen.
Ik vertrouw erop dat u dit bericht met de nodige ernst zal behandelen. Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]
CC:
Auer Witte Thiel
[Adres AWT]
[Postcode en plaats AWT]