Klacht over DAS: Zeer slechte communicatie

Mijn Klacht:

In 2012 aanrijding gehad. Tegenpartij schuld erkend en schade auto uitgekeerd. Gemaakte kosten met factuur ingezonden maar elke keer mailtje retour, ik ga ermee aan de gang, ik kom binnen 3 weken weer bij u op de lijn. Div terugbel verzoeken achtergelaten maar niet terug gebeld worden. Verzoek om een leidinggevende terug te laten bellen hoe verder, nog steeds geen gehoor. Laatste mail door mij verzonden met verzoek stand van zaken 23 april.. Nog steeds geen gehoor. Waardeloos…..
Contact gehad met tegenpartij. Mijn werkgever heeft al wel mijn afwezige uren uitgekeerd gekregen.

Gewenste Oplossing:

Mijn gemaakte kosten regelen met tegenpartij en zaak afsluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van DAS

11 jaren geleden - Op 6/5 een mail gestuurd naar de klant met de vraag voor aanvullende informatie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 6/5 reactie verstuurd met de gevraagde aanvullende informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 06 mei 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

De behandelaar heeft vandaag (6/5) met de klant gebeld en excuses aangeboden voor het niet eerder contact opnemen. Afgesproken is dat de klant nog informatie verzamelt en naar de behandelaar opstuurt. Tevens is met de klant afgesproken wanneer de behandelaar weer contact opneemt. De zaak wordt verder opgepakt en de klacht wordt op deze site afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DAS beoordeeld.

Johanbruining

Heeft op 08 mei 2014 om 17:03 geantwoord

Is inderdaad door behandelaar telefonisch contact geweest met excuses en verzoek om meer stukken in te sturen. Had naar mijn mening dus al eerder geregeld kunnen zijn.
Nu maar wachten hoe de zaak zich verder ontwikkeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Is inderdaad door behandelaar telefonisch contact geweest met excuses en verzoek om nog aanvullende informatie te leveren. Daarmee is mijn zaak nog steeds niet opgelost na 2 jaar, maar begrijp dat met een excuses de klacht voor de DAS is afgesloten. Ik hoop dat t snel is afgerond. Jammer dat ik op deze wijze weinig vertrouwen meer heb in een rechtsbijstandsverzekering.

Klacht: Zeer slechte communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over DAS

Vergelijkbare klachten in Verzekering