Klacht: worden niet geholpen

Rob en Ingrid van Dijk op 28 mei 2019 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en mevrouw, Vanwege privacy overwegingen reageren wij rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites. De klacht wordt conform onze klachtenregeling opgepakt en afgehandeld. Binnen zes werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht sturen wij u...

Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf 2010 loopt onze rechtsbijstandsverzekering bij Das.Daarvoor bij de Rabobank ( maar dat kunnen wij niet bewijzen).
Nu hebben we een conflict met buren over bomen die in 2001 zijn geplant door buren tegen, en nu zelfs over de erfgrens, in de voortuin. Het waren toen kleine coniferen. Nu uitgegroeid tot 8 meter hoge coniferen.
Nu wil DAS ons niet helpen omdat de coniferen in 2001 zijn geplant, toen hadden we vlgs Das geen rechtsbijstandsverzekering. Wij konden niet weten dat de kleine coniferen in 2001 uitgroeide tot 8 meter hoge bomen tegen de erfgrens.
Wij zouden graag geholpen worden en hulp krijgen van DAS. Betalen elke maand toch premie.Dit is de eerste keer dat we ze nodig hebben.
Snap er niets van.

Gewenste Oplossing:

Hulp en begeleiding van DAS totdat de zaak is opgelost, of totdat de rechter uitspraak heeft gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 29 mei 2019 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en mevrouw,

Vanwege privacy overwegingen reageren wij rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites.

De klacht wordt conform onze klachtenregeling opgepakt en afgehandeld. Binnen zes werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht sturen wij u een schriftelijke inhoudelijke reactie.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Servicemanagement DAS

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM